テーマ【みんなにやさしい観光あきたづくり】

　近年、日本に来る外国人観光客が大幅に増加し、各地で多くの外国人を見かけるようになりました。しかし、多くの外国人観光客は東京、大阪、京都などを訪れ、本県を含む東北地方は総数、増加率とも依然低位に位置しています。
　また国内観光では、国民文化祭など大型イベントの終了、貸切バス運行の見直しに伴う団体旅行の減少などに加え、長期的に見ると、人口減少社会に突入することに伴う旅行者総数の減少が見込まれています。
　秋田県連盟では、こうした環境の変化にあっても、「10年度、20年後に生き残れる観光地づくり」、地域や事業者が「次代に夢を持てる環境づくり」を目指し、常に地域や事業者と向き合い、現場の状況や意向を把握し、関係機関を含めスピーディに対応策を講じていくことをモットーに活動を展開してきました。
　さらに、国内需要が減少する中にあっても増加が見込まれる「高齢者や障がい者」、「外国人」、「ペット連れ」、「ひとり旅」など、これまで顧客としてみていなかった層への対応を強化するため「みんなにやさしい観光あきたづくり」の方針を掲げ具体的な活動に着手することとしました。
　平成２７年度は県内の宿泊施設に職員が出向き、玄関の段差やスロープの有無、入り口や通路の幅や段差の高さ、手すりの有無、外国語表記の有無などを詳細に調査し、様々な情報を集めています。
　平成２８年度は、その中核となる「あきた旅のサポートセンター（秋田バリアフリーツアーセンターを併設）」を開設し、施設の情報を公開・発信するとともに「パーソナル・バリアフリー基準」に基づく高齢者・障がい者へのきめ細かな対応、「英語コンシェルジュ」の配置による外国人対応を強化することで「日本一やさしい受入態勢」の実現に努めることにしています。
※パーソナルバリアフリー基準とは
　バリアフリーの基準を設備の有無や数値などによって定めるのではなく、旅行者それぞれのお身体の状態や旅の希望を基準として考えるというものです。つまり、行けるところに行くのではなく、旅行者が行きたいところ、 楽しみたいことを実現するために、施設のバリア調査を詳細に行い、一人ひとりの状況に合わせて情報提供や旅行アドバイスを行う相談システムです。